Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Causio est édité par Simon RTP. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@causio.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Utilisateurs du dashboard : adresse email, nom (optionnel), données de compte Supabase Auth.
• Visiteurs du widget : messages de conversation, prénom et numéro de téléphone (si fournis via le formulaire de contact), identifiant de session anonyme.

3. Finalités du traitement

• Fournir le service de chatbot IA (réponse aux visiteurs, capture de leads).
• Envoyer des notifications de leads aux agences immobilières clientes.
• Afficher des statistiques d'utilisation dans le dashboard.
• Assurer le fonctionnement technique de la plateforme.

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable de traitement (fourniture du service) et, le cas échéant, sur le consentement de l'utilisateur.

5. Sous-traitants

• Supabase (hébergement base de données, authentification) — UE/US.
• OpenAI (traitement des messages par IA) — US.
• Resend (envoi d'emails de notification) — US.
• Vercel (hébergement de l'application) — US/UE.

Ces prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et/ou leur adhésion au Data Privacy Framework EU-US.

6. Durée de conservation

Les données de conversation sont conservées pendant la durée d'utilisation du service. Les données de leads sont conservées tant que le compte client est actif. Après suppression du compte, les données sont effacées sous 30 jours.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@causio.fr. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Causio utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Contact

Pour toute question : contact@causio.fr.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr